Política de envío

Política de envío

1. Tiempo de procesamiento

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1–3] días laborables desde la confirmación del pago, excepto ofertas o periodos de alta demanda indicados expresamente en la tienda.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

2. Métodos de envío y transportistas

• Enviamos mediante: [ej. Correos / SEUR / MRW / DHL / UPS / FedEx / transportista local].

• Las opciones disponibles (según disponibilidad y destino) incluyen: envío estándar, envío urgente y recogida en tienda (si aplica).

• El transportista definitivo depende del destino y de la opción de envío seleccionada.

3. Tiempo estimado de entrega

• Envío estándar (nacional): [2–7] días laborables.

• Envío urgente (nacional): [1–2] días laborables.

• Envíos internacionales: [7–21] días laborables, según destino y aduanas.

• Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar desde la salida del pedido de nuestro almacén. No incluyen posibles retrasos por aduanas, condiciones climatológicas u otros factores externos

4. Costes de envío

• Los costes se calculan en el checkout en función del peso/dimensiones, transportista y destino.

• Ofrecemos: [envío gratuito a partir de X € / tarifa plana de X € / cálculo en tiempo real].

• Promociones especiales (envío gratuito o descuentos) estarán indicadas en la página correspondiente o aplicadas automáticamente al finalizar la compra si se cumplen los requisitos.

5. Rastreo de pedidos

• Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace al seguimiento del transportista.

• Si no recibes información de seguimiento en [2] días laborables tras la confirmación de envío, contacta con nosotros a [correo/ teléfono].

6. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)

• Para envíos fuera de [país], los pedidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y trámites aduaneros adicionales.

• Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y son responsabilidad del comprador, salvo que se indique lo contrario.

7. Entregas fallidas, intentos de entrega y direcciones incorrectas

• Si el transportista no puede entregar el pedido y lo devuelve al remitente por dirección incorrecta o ausencia, se aplicarán cargos adicionales por reenvío.

• Verifica que la dirección de entrega esté completa y sea correcta al hacer el pedido. No nos responsabilizamos por retrasos o pérdidas debido a datos erróneos facilitados por el cliente.

8. Pedidos dañados o perdidos

• Si tu pedido llega dañado, conserva el embalaje y documentación y contacta con nosotros en un plazo de [48–72] horas a [correo/ teléfono] con fotos del daño.

• En caso de pérdida o no recepción dentro del plazo estimado, abriremos una investigación con el transportista y te informaremos del resultado. Si se confirma la pérdida, ofrecernos reemplazo o reembolso según el caso.

9. Cambios y cancelaciones

• Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de [X horas] tras la compra, siempre que aún no hayan sido procesados/enviados.

• Para solicitar cambios o cancelaciones, contacta con [correo/ teléfono] con el número de pedido. No se garantizan modificaciones fuera del plazo indicado.

10. Entrega en zonas remotas

• Para envíos a zonas remotas, los plazos y precios pueden variar. En caso de coste adicional o limitación, te informaremos antes del envío.

11. Contacto

• Si tienes dudas sobre envíos, seguimiento o incidencias, escríbenos a: [correo electrónico] o llama al [teléfono] en horario [horario de atención].

• También puedes consultar nuestra sección de ayuda en: [enlace a la página de ayuda].

Versión y cambios

• Esta política de envío puede actualizarse ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra web.